segunda-feira, 7 de fevereiro de 2011

Disney inaugurou loja em Nova Iorque

A Disney Store em Times New York City’s Square foi projetado para oferecer uma experiência de compra altamente envolvente para a geração digital, milenar.

A loja, a maior da Disney na América do Norte, servirá de modelo para a empresa, 360 unidades de negócio de retalho. Os 20.000 pés quadrados .-, de dois níveis da loja, no centro da icónica “encruzilhada do mundo”, é esperado para ser o maior retalhista de vendas das lojas, diz Steve Finney, vice-presidente sênior de operações globais, a Disney Store .
O novo Disney Store “é mais um destino do que uma loja de varejo,” Finney diz. “A idéia é oferecer os melhores 30 minutos do dia de uma criança em um ambiente de imersão interativa.”
A loja é a mais recente expressão moderna de DNA longa da Disney: varejo experiencial – o que é uma extensão do seu  parque temático.
“Nós concorremos com base em uma experiência de emoção e imersão como a Disney”, diz Neal Lassila, vice-presidente de tecnologia da informação global para a Disney. “Não há uma técnica de pressão de vendas. “Pelo contrário, trata-se de entregar” um grande momento. ”
Para esse efeito, a empresa se dispôs a criar um ambiente semelhante aos parques temáticos da Disney.
Árvores em que a animação de alta definição é projetada pimenta do espaço que são controladas pelos funcionários, ou “membros do elenco.” Eles mudam com a época ou o tema da Disney, de modo que uma semana eles podem ter um “Toy Story ” sentir-se na semana seguinte, enquanto as árvores podem ser todas tema de Rapunzel.
Um rastro de poeira do duende circular serve como passagem com espumantes para orientar os clientes durante todo o segundo andar, que é projetado com um olho para espaço e deixa espaço para carrinhos de criança.
Além disso, incentiva o consumidor a passear por uma variedade de secções, “ao invés de uma loja construída em um ângulo de 90 graus ou de uma grade”, disse Finney.
Em um lance de interatividade, a loja também dispõe de Ridemakerz, uma estação de construção automóvel, onde, com a ajuda de um membro do elenco, a criança pode montar um brinquedo (baseado no filme da Pixar “Carros”) de seu próprio projeto, escolhendo os pneus, adesivos e acessórios.
checkout móvel
Em parceria com a Oracle, a Disney trabalhou para entregar sistemas de POS móvel assim que os clientes podem passar mais tempo o exercício da experiência de loja do que esperar na fila para check-out.
O varejista trabalhou com Oracle Infogain parceiro em uma solução de ponto de serviço móvel que permite que os membros do elenco para concluir transações checkout em qualquer lugar da loja usando portáteis, de mão registros em miniatura. O sistema também recibos e-mails para os compradores.
A empresa declara expressamente optou por não incluir a possibilidade para os compradores a pagar com seus smartphones. “Nós não queremos que eles correndo da loja com suas cabeças para baixo, a assinatura em um aplicativo social [de pagar], faltando o show”, disse Finney. “Parece contraditório com a experiência social.”
O recurso móvel é uma faceta de um novo sistema POS Oracle. Ele foi projetado para lidar com altos volumes de transações, os clientes se movem rapidamente através de pagamento, captura de dados sobre padrões de compra dos clientes e acompanhar o desempenho item em locais Disney em todo o mundo.
Além disso, a Oracle criou um sistema único e ágil que permite a empresa a localizar a loja de ofertas baseadas nas preferências do cliente. O projeto total da Disney Times Square foi “dirigido por crianças e mães que cresceram com a tecnologia e não estão com medo” dele, Finney diz.
“Nós estamos tentando usar [tecnologia] para animar a atividade e personalizar a sua visita à loja.”
Para ficar em sintonia com o zumbido em várias plataformas da Disney, a loja também emprega a nova tecnologia que permite que ele recém refletir a marca fora do espaço de varejo. Isso significa que a loja pode fazer download de conteúdo digital up-to-the-minute, portanto, quando um novo filme vem de fora, por exemplo, a tela da loja de teatro, árvores e espelho mágico podem refletir isso.
Algo novo está sempre acontecendo, Finney diz. O Disney Channel está em 220 milhões de famílias, cerca de oito filmes da Disney são lançados a cada ano, e há também Radio Disney. “Se a loja não pode manter-se com a mensagem da mídia, nós olhamos para fora de sincronia”, disse Finney.
“Tudo o que fazemos na loja tem que ser maior que a vida. Somos uma marca maior do que a vida. ”

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